Lorsqu'on travaille avec des données clients, les informations personnelles sont collectées, stockées et utilisées, et la protection de la vie privée devient une préoccupation majeure. C'est là qu'entre en rigueur le RGPD.
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), mis en application le 25 mai 2018, vise à renforcer les droits des individus sur leurs données personnelles et à imposer des obligations strictes aux organisations qui les traitent. Ce texte réglementaire européen vient encadrer le traitement des données sur l'ensemble de l'Union Européenne.
Le RGPD se base sur trois objectifs:
Selon le RGPD, les données clients peuvent être gardées pour une durée maximale de 36 mois après la dernière activité d'un client. Pour être certain d'appliquer les bonnes règles de conservation des données, vous devez consulter votre DPO qui saura vous guider dans les règles de cette purge.
Les sanctions peuvent aller jusqu'à 4% du CA ou 20 millions d'euros pour non mise en conformation de la nouvelle réglementation en matière d'opt-in.
Pour respecter le cadre du RGPD, il est donc nécessaire de réaliser une purge de sa base.
Pour être en accord avec la réglementation du RGPD, nous avons mis en place la purge chez Sunflow, via deux méthodes:
La réactivation d'un client désabonné est envisageable durant la période d'un an après son dernier achat, mais dans certaines conditions précises:
Exemple avec timeline:
En respectant ces procédures, nous garantissons une gestion responsable des données clients.
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Nicolas DESTROYE
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